Tele2 Hrvatska - Objavljeno u Moj Moby 69.

Jednostavno i (konačno) jeftino

Dolaskom Tele2, trećeg mobilnog operatera u Hrvatskoj, konačno je krenula prava tržišna utakmica, u kojoj će najviše profitirati korisnici. Tele2 ponudio je osjetno niže cijene, sto je rezultiralo velikim gužvama na prodajnim mjestima novog operatera.

Piše: Dražen Jurman

Od trenutka kada je švedski operater Tele2, u suradnji sa devet domaćih tvrtki, tražio koncesiju za trećeg mobilnog operatera u Hrvatskoj, pisali smo kako se radi o kompaniji koja je na tržištima na kojima posluje poznata kao tvrtka koja donosi male račune i razbija monopole. Da imaju namjeru isto napraviti i u Hrvatskoj pričali su od samog početka, nekoliko puta napominjući da će njihove cijene biti od 25 pa do 50 posto jeftinije. Korisnici su, poučeni iskustvom, prema obećanjima bili rezervirani, ali su ipak željno očekivali početak komercijalnog rada trećeg operatera, što se najbolje moglo vidjeti na domaćim news grupama koje su od početka listopada bile pune diskusija na temu Tele2.

Osjetno niže cijene

Vijest o početku komercijalnog rada, koju su korisnici čekali od trenutka kada je Tele2 potpisao koncesijski ugovor, Moj Moby saznao je neposredno prije zaključenja prošlog izdanja. U ponedjeljak, 17. listopada, probudili smo se sa tri mobilna operatera. Nekoliko dana prije toga Internetom su kružili razni cjenici Tele2 paketa koji, premda jeftiniji, nisu u potpunosti odgovarali obećanjima koje su Šveđani dali dolaskom u Hrvatsku. Međutim, kada je javnosti predstavljena komercijalna ponuda Tele2 postalo je jasno da su u potpunosti napravili ono sto obećali: ponudili su jednostavne i sto je najvažnije, jeftine usluge. Predstavljena su ”samo” tri paketa, jedan prepaid Tele2 BlaBla i dva modela sa pretplatom, također jednostavno nazvani Tele2. Razliku među njima lako je opisati – nema je. Naime, i prepaid i postpaid paketi imaju iste cijene razgovora i SMS-a. Razgovori unutar mreže tako koštaju 39 lipa po minuti, pozivi prema drugim mobilnim i fiksnim mrežama 1,39 kuna po minuti, dok je cijena SMS poruke 33 lipe. Razlika među postpaid paketima je samo u činjenici da sa pretplatom od 48 kuna, uz ugovor na 18 mjeseci, možete kupiti mobilni telefon, dok sa pretplatom nula to ne možete. U modelu sa 48 kuna pretplate cijelu svotu možete iskoristiti za pozive i SMS poruke. U oba modela dodajte i 12,5o kuna naknade državi za korištenje radiofrekvencijskog spektra, koju korisnici od milja zovu porezom na zrak.

U početku rada Tele2 nudi samo usluge razgovora i slanja SMS poruka. Međutim, već na konferenciji za tisak održanoj prilikom početka komercijalnog rada Matts Tillz, predsjednik uprave Tele2 Hrvatska rekao je da rade i na uvođenu naprednijih usluga, koje su na našem tržištu popularne. Tako je najavio da će oko Nove godine korisnici Tele2 mreže moći koristiti MMS, WAP i GPRS usluge, te usluge SMS parkinga. Najavio je da će i ove usluge biti ponuđene po nižim cijenama.

Zadovoljstvo Tele2

Na novinarsko pitanje koliko korisnika očekuje do kraja ove godine, Matts Tilly preskočio je jednoznačan odgovor. Ponovio je samo da Tele2 cilja na trećinu tržišta u sljedećih nekoliko godina. Međutim, odaziv korisnika u prvim danima komercijalnog rada bio je izvan svih očekivanja. Gužve na prodajnim mjestima stvarale su se od jutra, prepaid i postpaid kartice bile bi razgrabljene u nekoliko sati, ali bi korisnici ostali čekati i do večernjih sati dok stigne slijedeća tura. Pitali smo stoga Mattsa Tillya jeli očekivao ovakav interes korisnika I koliko je zadovoljan s njim. «Jako smo zadovoljni! Najavljivali smo kako ćemo ponuditi jeftine i jednostavne usluge i sada kada smo to napravili, sretni smo što su prve reakcije pozitivne. Htjeli smo i cilj nam je bio napraviti boom, nešto novo na hrvatskom tržištu. Međutim još je rano govoriti o dugoročnim rezultatima, ali smo naravno sretni što su reakcije na našu ponudu vrlo pozitivne. Također smo svjesni da je pred nama dug put stvaranja baze korisnika i osvajanja još više povjerenja korisnika mobilnih usluga.»

Prijeći ili ne?

Uz veliku navalu korisnika na Tele2, očekivao se odgovor i ostala dva operatera. Međutim, on je za sada izostao. Iz oba operatera samo su rekli da ih ponuda Tele2 nije iznenadila, ali da su njihove usluge još uvijek jeftinije i povoljnije. Naglašavaju i a je baza korisnika Tele2 mreže mala, pa niske cijene razgovora unutar nje i nisu neka pogodnost, kada je većina korisnika još uvijek na jednoj od ostalih mreža, a prelaskom gube i pogodnosti koje imaju kod trenutnog operatera. Pri tome zaboravljaju spomenuti da korištenje određenih ”pogodnosti” ima za posljedicu aktiviranje nekog drugog troska, obično u obliku naknade za uspostavu poziva.

Svaki će korisnik stoga morati sam izračunati isplati li mu se prelazak na trećeg operatera ili ne. Najisplativiji je prelazak onim korisnicima koji pričaju malo, ali puno šalju SMS poruke, te korisnicima koji razgovaraju puno prema drugim mobilnim i fiksnim mrežama. I cijene roaminga Tele2 su povoljnije nego kod ostalih mreža, pogotovo za korisnike koji cesto putuju u nama susjedne zemlje. Inače, roaming funkcionira izvrsno, u sto se uvjerio i autor ovog teksta u tri europske zemlje. Sva tri operatera imaju obračunsku jedinicu od 15 sekundi, pa ispada da je cijena obračunske jedinice Tele2 u pozivima prema drugim mrežama za samo 5 lipa viša od cijene obračunske jedinice za razgovor unutar iste mreže kod ostalih operatera, stoga argument da će korisnici plaćati visoke cijene jer će pretežno razgovarati izvan Tele2 mreže baš i ne stoji, što posebno vrijedi za prepaid korisnike.

Ne zanemarite moguće uštede

Odgovor starih operatera ipak će, prije ili kasnije, uslijediti. Pitali smo Mattsa Tillya stoga kakva je njegova poruka korisnicima Tele2 usluga u Hrvatskoj, ali i onima koji tek razmišljaju da to postanu. «Tele2 će uvijek nuditi najpovoljnije cijene na tržištu i Hrvatski korisnici mobilnih usluga mogu nas držati za riječ. Naše usluge su namijenjene onima koji žele razgovarati više za manje novaca ili one koji jednostavno žele plaćati manje za mobilne usluge. To je to, jednostavno i jeftino.”, rekao nam je Matts Tilly.

Jedno je sigurno, tržište mobilne telefonije u Hrvatskoj počelo se mijenjati i očekuje nas zanimljiva borba tri operatera, cijenama i uslugama, a najveći profit napokon će ostvariti korisnici. Ukoliko niste sigurni dali prijeći na novog operatera ili na neki drugi tarifni model kod postojećeg operatera, Moby na kraju svakog izdanja donosi detaljan pregled paketa, tarifa i cijena sva tri domaća mobilna operatera, pa prema tim podacima i vašim potrebama u korištenju mobilne telefonije lako možete izračunati koja vam je opcija najprihvatljivija. Mi vam to toplo preporučamo, jer ne treba zanemariti mogućnosti uštede koju možete ostvariti promjenom tarifnog modela ili operatera.

---

Tko je tko u Tele2

Tele2 tim u Hrvatskoj cine:

Uprava: Mats Tilly, generalni direktor

Prodaja i marketing: Slavko Gazić, direktor prodaje i marketinga i Romeo  Jerčić, direktor prodaje

Podrška korisnicima: Tereza Miletić, direktorica za odnose s korisnicima

Tehnički odjel: Johan Bergström, direktor tehničkog odjela 

Financijski odjel: Juraj Sinanović, direktor financijskog odjela

---

Intervju: Iva Zelić, prva zaposlenica Tele2 u Hrvatskoj

Tele2 je postao vrlo traženi poslodavac pa smo odlučili iz prve ruke provjeriti kako je raditi za novog operatora. Izbor je brzo pao na Ivu Zelić, prvu zaposlenicu Tele2 u Hrvatskoj, sa zanimljivom životnom pričom, jer se nakon školovanja u inozemstvu odlučila vratiti i zaposliti u Hrvatskoj. Također smo saznali i neke od glavnih razlika između našeg i inozemnog obrazovnog sustava.

Kako si uopće postala prva zaposlenica Tele2 i kako je raditi u ovoj tvrtki?

Cijeli moj život obilježen je švedskim i hrvatskim utjecajem. Uz Švedsku me vežu obiteljske veze, ali i studij ekonomije na 'Stockholm School of Economics'. Po završetku fakulteta razmišljala sam što i kako dalje, a nekako baš u to vrijeme Tele2 se natjecao i dobio koncesiju u Hrvatskoj. Kako još uvijek nema puno hrvatsko-švedskih tvrtki na ovim prostorima, Tele2 mi se učinio kao vrlo dobra prilika, pa sam se stoga javila u kadrovsku službu Tele2 te im uputila svoj životopis. Nedugo nakon toga ugovoren mi je intervju s Matsom Tillyjem, sadašnjim predsjednikom Uprave Tele2 u Hrvatskoj, i kroz nekoliko dana saznala sam da sam dobila posao u Tele2. Pokazalo se to kao pravi izbor, zaista je zadovoljstvo, ali i izazov postaviti novu tvrtku na noge te raditi na njenom probijanju i osvajanju tržišta u Hrvatskoj. 

Što je zapravo tvoj posao u Tele2?

Moja funkcija u Tele2 je «trainee», što bi odgovaralo hrvatskom terminu pripravnice. Međutim, vjerujem da taj termin u Hrvatskoj ima drugačije značenje od onoga što trainee znači u Tele2, jer ne podrazumijeva samo učenje i praćenje mentora, već i samostalan rad, donošenje odluka i preuzimanje odgovornosti. Trainee u Tele2 dolaze nakon završenog fakulteta te se upoznaju sa svim segmentima poslovanja, pa je kasnije lakše odabrati onaj aspekt poslovanja koji osobi najviše odgovara. U mom slučaju će to vjerojatno biti marketing, gdje i u ovom trenutku radim kao voditeljica projekta uvođenja naprednijih usluga i zabavnih sadržaja u ponudu Tele2 u Hrvatskoj.

Trainee u Tele2 ima puno više odgovornosti nego pripravnik u većini domaćih tvrtki. Dali je samostalnost u donošenju odluka i preuzimanje odgovornosti nešto što studenti uče na fakultetima vani?

Da, jer je sustav obrazovanja vani drugačiji nego u Hrvatskoj. Vani se puno veći naglasak stavlja na praktična iskustva i rad na projektima, potiče se studente na samostalnost, dok se u Hrvatskoj puno više uči teorija. S druge strane, veće su mogućnosti i studentske razmjene i dobivanja stipendija, ali vjerujem da će ulaskom Hrvatske u Europsku uniju i domaći studenti dobiti više prilika za učenje i usavršavanje u inozemstvu.   

Gdje vidiš sebe u budućnosti, u Hrvatskoj ili nekom drugom Tele2 tržištu, postojećem ili možda novom?

Za sada bi voljela ostati u Hrvatskoj premda ne isključujem mogućnost sudjelovanja u pokretanju Tele2 na nekom novom tržištu, kada za to dođe vrijeme.