Mobilna telefonija u Švedskoj

Reportaža

Pogodnosti za svakog korisnika

Švedska je prijestolnica Europe ne samo u tehnologiji, već i u mobilnoj telefoniji. Stoga i ne čudi bogata ponuda operatera, tarifa, telefona i raznih dodatnih usluga.

Iz Stockholma: Dražen Jurman

Moj moby vam često donosi tekstove o Švedskoj, državi sa najnaprednijim i najrazvijenijim telekomunikacijama u Europi. Sami Šveđani su izuzetno ponosni na tu činjenicu, pa se u gotovo svakom vodiču o Švedskoj IT industrija spominje kao jedna od posebnosti zemlje i stup gospodarstva. U svim planovima za budući razvoj zemlje IT industrija, uz biomedicinu, zauzima ključnu ulogu. Ako se sjetimo da su tvrtke poput Ericssona ili Telie upravo iz Švedske, nije ni čudno. Odlučili smo stoga malo istražiti bogatu ponudu Švedske mobilne telefonije i njihovih GSM operatera Telie, Vodafona i Comviqa. Osim njih postoji i UMTS operator Tre.

3G

Prva stvar koju ćete zamijetiti u Švedskoj je prava 3G ludnica. Tre, prvi operater treće generacije u Švedskoj, je na tržištu manje od godinu dana. Prirodna sklonost stanovnika ove zemlje prema novim tehnologijama, izvrsne cijene, ali i fantastična marketinška kampanja razlog su izvrsnim poslovnim rezultatima. Od početka godine svaka je Tre prodavaonica pretvorena u showroom, gdje svatko može iz prve ruke saznati sve o 3G telefoniji, ali i besplatno je testirati. Štoviše, možete jednostavno ušetati u showroom, nazvati bilo koga i bilo gdje u Europi, bilo kao «normalan» poziv, bilo kao video poziv i pričati do mile volje. Ako vam to nije dosta, možete se poslužiti besplatnim, reklamnim kišobranima, majicama, kapama, vrećicama, CD-ima, olovkama, notesima i rokovnicima, te gomilom ostalih korisnih sitnica sa Tre logom. Zanimljivo, premda su sve reklamne stvari besplatne, nema prevelike navale. Primijetili smo da ih uzimaju najviše ljudi koji su nešto u dućanu kupili. S uslugom besplatnog telefoniranje je ipak drukčije, posjetitelji showrooma rado se posluže njom. Prodavači su vam uvijek na usluzi da vam pokažu sve prednosti i pogodnosti, a odlučite li postati Tre korisnik, dobijete i telefon, pogađate, besplatno. Istu cijenu, dakle nula, plaćate i za razgovore sa pretplatnicima u Tre mreži, bez obzira radi li se o telefonskom ili MoVi (video) pozivu. Ostale cijene su, pa i za Hrvatske prilike, niske, osim pretplate, ali svaki model ima svoje pogodnosti uključene u pretplatu. Izdvojit ćemo samo tarife 3Fri 60 i 3Fri 300 kao primjer. Pretplata za tarifu 3Fri 60 iznosi 150 kruna (Švedska kruna i naša kuna su otprilike 1:1), za što dobivate i sat vremena besplatnog razgovora za sve mreže i fiksnu telefoniju. Razgovore između 61. i 150. minute plaćate 2 krune po minuti, a svaka minuta preko 150. košta krunu i pol.

MoVi telefonija

Paket 3Fri 300 još je povoljniji, a namijenjen je poslovnim ljudima koji žele dobiti najviše što se od 3G telefonije može dobiti. Pretplata je skupa, čak 450 kruna, ali uključuje 300 minuta besplatnog telefoniranja u sve ostale mobilne i fiksne mreže u Švedskoj i Danskoj. Također uključuje i 50 MB besplatnog prijenosa podataka. Nakon što potrošite besplatne minute, sljedećih 300 plaćate 1.30 kruna po minuti, a nakon toga svaka sljedeća minuta je 0.90 kruna. Za oba paketa možete doplatiti 50 kruna i aktivirati 3Fri Kvall & Helg (večer i vikend) tarifu, koja vam omogućava nevjerojatnih tisuću besplatnih minuta za pozive u ostale mobilne i fiksne mreže. Napominjemo ponovo, svi pozivi unutar Tre mreže su također besplatni.

Jednako fascinantne cijene su i za MoVi, video pozive. Iznose 2,50 krune po minuti. To nije samo jeftinije od poziva koji radite sa prepaid mobitela u Hrvatskoj prema fiksnoj mreži, već je i duplo jeftinije od poziva koji radite unutar bilo koje Švedske prepaid mreže. SMS je nešto skuplji, košta cijelu krunu, a toliko košta i slanje e-maila, bez obzira na veličinu attachmenta. Dojam upotpunjavaju i cijene za MMS, 3.80 kruna po poruci. Navedeni podaci uvelike objašnjavaju veliku popularnost Tre operatera, pa nije čudo što je u prvom kvartalu tekuće godine dobio preko 20 tisuća novih pretplatnika. Telia, najveća telekom kompanija u Skandinaviji, također je nedavno uvela 3G mrežu, ali prvi poslovni rezultati još nisu objavljeni.

Prepaid usluge

Činjenica da su usluge s pretplatom u Švedskoj popularnije od prepaida nas je u početku iznenadila. No, analizirajući cijene lako je vidjeti zašto je tako. Prepaid usluga u Švedskoj namijenjena je prvenstveno mladima i onima koji mobitel koriste rijetko, što dokazuje i činjenica da svim operaterima bon vrijedi godinu dana nakon aktiviranja. Uz spomenuta tri operatera, prepaid uslugu nudi još i tvrtka Djuice, te tri manja operatora, koji u partnerstvu sa velikim nude isključivo jednostavne prepaid usluge, bez ikakvih dodatnih pogodnosti, poput MMS-a ili drugih. Radi se o Helobop i Hello MTV, partnerima Telie i Tango partneru Comviqa. Njihov tržišni udio je mali, a ciljane grupe su osobe koje ne borave puno vremena u Švedskoj, što se vidi po jeftinim startnim paketima, SMS porukama i pozivima u inozemstvo, dok su pozivi unutar zemlje skuplji nego kod ostalih operatora.

Uspoređujući cijene svih operatere, primjetno je da nema velikih razlika, osim kod Djuicea, koji je one price operater, pa sve usluge, bez obzira na to koga i kada zovete koštaju jednako, 1.69 kruna po minuti. Unatoč sličnosti ponuda, daleko najveći udio na tržištu ima Telia i njen Refill paket. Osim što se radi o domaćem telekomu, njihove dodatne usluge tuku konkurenciju.

Pogodnosti, pogodnosti

Premda imaju najskuplji startni paket, čak 350 kruna, za razliku od Vodafonovih 95 ili Comviqovih 199, u njega je uključen bon od 250 kruna. Svaki novi pretplatnik koji se registrira kod Telie dobije dodatnih 100 kruna, a za slučaj da je mlađi od 25 godina, još 100 kruna i pogodnost slanja SMS poruka za 1 krunu. To sve skupa daje 350 ili 450 kruna startnog novca na računu, ovisno o godinama, pa nije ni čudo da je Telia izuzetno popularna kod srednjoškolaca i studenta. Dnevne cijene poziva su 4.90 kruna po minuti razgovora unutar iste ili prema fiksnoj mreži, odnosno 6 kruna prema drugom operatoru. Cijene u večernjim satima i preko vikenda radikalno padaju, pa iznose samo 0,40 kruna, odnosno 2 krune za minutu razgovora ako je poziv upućen prema drugom operateru. Cijena SMS poruke je 1,25 kruna, dok za MMS treba platiti 3,80. Vrijednosti bonova kojim možete nadopuniti račun su 100, 250 i 500 kruna. Zanimljiv je način nadopune računa. Ne postoje sustav bonova kao kod nas, već su sva prodajna mjesta spojena računalom s centralnom bazom, te kada želite nadopuniti račun, prodavač zatraži kod za nadopunu koji računalo istog trenutka generira i šalje. Broj koji služi za nadopunu dobijete na računu koji izdaje prodavač. Time ne postoji šansa da netko na sreću pogodi kombinaciju brojeva za nadopunu, jer neće biti prihvaćena ako nije generirana direktno od operatera.

Pretplata

Kao što smo već rekli, mobilna telefonija s pretplatom je u Švedskoj popularnija od prepaida. Glavni razlog tome je pravo bogatstvo tarifnih modela, tako da svatko može naći za sebe točno ono što želi i za novce koje želi. Primjera radi, Telia ima tri glavna tarifna modela pretplate, a unutar svakog od njih još tri dodatna modela, dok Vodafon ima dva glavna modela unutar kojih ćete naći ukupno osam tarifa. Stoga nećemo posebno objašnjavati svaki model i tarifu, samo ćemo izdvojiti najvažnije činjenice. Cijene pretplate su vrlo slične kod svih operatera, od 50 do 190 kruna. Telia opet prednjači s dodatnim pogodnostima, pa, na primjer, svaki pretplatnik mjesečno ima pravo na 25 minuta besplatnog razgovora. Nakon što ih iskoristite, svaka daljnja minuta koštati će vas od 3.90 kruna do 0.30 kruna, ovisno o tarifi i vremenu poziva. Velika je razlika između poziva do i nakon 18 sati, jer tada cijene prilično padaju, pa ovisno o modelu iznose od 1 do 0.30 kruna. Jedina razlika u ovom pogledu među operaterima je u tome što večernje tarife kod Telie počinje u spomenutih 18, a kod ostalih u 19 sati. Svakih mjesec do dva operateri imaju i neku promotivnu akciju za pretplatnike, koja se obično sastoji u popustima ili besplatnim minutama, tako da cijene i na taj način variraju.

GPRS

Cijene SMS-a i MMS-a su jednake kao i kod prepaid usluga, a posebne pogodnosti postoje za korisnike GPRS. Cijene kilobajta su od 20 pa do samo 5 öre, što je otprilike jednako toliko lipa. Ako GPRS koristite intenzivno, na raspolaganju imate posebne usluge. Jedna od njih je usluga plaćanja po minuti, 2,95 u dnevnoj ili 0.30 kruna u večernjoj tarifi po minuti, bez obzira koliko podataka skinete u njoj. Druga od usluga nudi fiksnu cijenu za određeni broj skinutih megabajta, pa možete birati između 100 kruna za 5 ili 150 kruna za 10 megabajta. Kupite li uređaje iz Vodafon live serije, s kojim pritiskom na jednu tipku pristupate tom popularnom portalu, dobivate i pola megabajta besplatnog surfanja mjesečno. Sve ove spominjane stvari dovode do jednog zaključka – mobilna telefonija u Švedskoj je razvijena kao u malo kojoj zemlji, a u centru svega nalazi se korisnik. Konkurencija je velika, stoga je važno dati korisniku ono što on želi i treba. Koliko smo se uvjerili na licu mjesta, švedskim operaterima to i te kako uspijeva.

Mobiteli za jednu k(r)unu

Kupnja mobitela u Švedskoj pravo je zadovoljstvo, ako ste Šveđanin. Naime, rijetko ćete naći prodavaonice koje nude mobitele po «normalnim» cijenama, većinom su one vezane za operatera i tip usluge. Telefoni tako imaju dvije cijene. Prva je cijena za kupnju telefona uz određeni tip usluge, bilo prepaid ili pretplate. Ako uzimate pretplatu, većinu uređaja ćete dobiti besplatno, osim ako se radi o najnovijem modelu. Tako je, na primjer, Nokia 7610, kada se tek pojavila na tržištu, uz pretplatu koštala 1200 kruna, odnosno 100 kruna svaki mjesec tijekom godine dana, što se plaća u sklopu računa. Za prepaid usluge cijena telefona za novog korisnika je simboličnih 1 krunu.

Ukoliko ste već korisnik nekog operatera, a želite novi mobitel, cijene su također simbolične, osim ako se opet ne radi o najnovijem uređaju. Tako je spominjana Nokia 7610 dolaskom na tržište koštala 2400 kruna za postojeće korisnike. Stariji uređaji koštaju u prosjeku 100 kruna.

Jedina caka u svemu je što, kada želite kupiti uređaj morate donijeti i SIM karticu, pa vam na licu mjesta telefon kodiraju. Garancija se izdaje na ime i telefonski broj, pa ako imate problema s telefonom i želite ga popraviti u garantnom roku, u njemu mora biti SIM kartica čiji je broj upisan u garantnom listu.

Najbolji način da izaberete mobilni telefon u Švedskoj je posjet jednoj od prodavaonica iz lanca The Phone House, koja na jednom mjestu nudi sve modele svih operatora.

NOVO: studeni 2005.

3G telefonija u Švedskoj

Dominacija glasovnih usluga, prijenos podataka u povojima

Švedska je najrazvijenije europsko tržište u mobilnoj telefoniji, kako GSM tako i UMTS. Istražili smo malo kako 3G funkcionira u praksi, koje se usluge najviše koriste i sto je budućnost 3G usluga.

Iz Stockholma : Dražen Jurman

Kada smo odlučili prezentirati vam 3G telefoniju na jednom razvijenom tržištu, kao ilustraciju funkcioniranja u praksi, izbor je odmah pao na Švedsku. Radi se o državi sa najnaprednijim i najrazvijenijim telekomunikacijama u Europi, koja ima i čak četiri 3g operatera, Tre, Telia, Vodafone i Tele2.

3G ludnica
Za uspjeh 3G telefonije u švedskoj najveću zaslugu nosi njihov regulator, PTS. Od samog početka natječaja za dodjelu UMTS koncesija zauzeli su čvrsti stav oko ispunjenja svih uvjeta za pružanje 3G usluga, pa čak u prvom natječaju nisu dodijelili koncesiju TeliaSoneri, vodećem skandinavskom operateru. Isto tako, dozvolili su zajedničko građenje infrastrukture operaterima, tako da sačuvaju okoliš od gomile antena, a operaterima smanje troškove ulaganja u infrastrukturu do čak 40 posto.
Prva 3G ludnica u Švedskoj krenula je prije otprilike dvije godine, kada je prve komercijalne 3g usluge počeo pružati Tre, operater iza kojeg stoji globalni igrač Hutckhinson Tre. Sklonost Šveđana prema novim tehnologijama, fantastična marketinška kampanja, ali prije svega prihvatljive cijene i besplatni 3G telefoni koji dobije svaki korisnik koji potpise ugovor rezultirali su jako dobrim startom ovog operatera. Međutim, već tada bio je vidljiv glavni problem 3G telefonije, ali i način na koji će se ona ipak popularizirati. Nedostajala je killer aplikacija, nešto sto će ljude natjerati na brzi prijelaz i veće korištenje treće generacije telefonije. U početku svoje marketinške kampanje Tre je predstavljao svoje usluge kao mobilni Internet, video telefoniju i multimediju, ali je u praksi jedino video telefonija davala kakve takve rezultate. Kada su na tržište ušli i ostali operateri, došlo je do blagog zasićenja. U nedostatku prave killer apliakcije, operateri su se vratili osnovama - glasu. Operateri su počeli nuditi besplatne (u istoj mreži) i izrazito povoljne cijene (prema ostalim mrežama) za razgovore i video pozive, pa je broj korisnika 3G mreže opet je brzo požeo rasti.

Različiti paketi za različite korisnike
Kroz proteklih godinu dana Švedski 3G operateri prezentirali su i cijeli niz novih paketa, za sve tipove korisnika. Opće karakteristike su slične - ako ste "običan" korisnik koji 3G telefoniju koristi prvenstveno za glasovne i video pozive, SMS i povremeno surfanje Internetom, platiti ćete manju pretplatu i dobiti određeni broj minuta besplatno. Poslovni i tzv. "power" korisnici plaćaju osjetno skuplju pretplatu, ali su osjetno veće i pogodnosti, kako za razgovaranje, tako i u data (prijenos podataka) segmentu. To je bio prvi korak popularizacije ovog vida korištenja 3G telefona, a slijedeći korak bio je snižavanje cijena mobilnog e-maila, pa mu je sada, s attachmentom do 150 kb jednaka cijeni SMS-a, oko jedne krune. Uvedeni su i različiti tarifni paketi za prijenos podataka UMTS-om, pa tako možete birati između pretplate, koja uključuje određenu besplatnu količinu, plaćanja po minuti (oko 2,95 u dnevnoj ili 0.30 kruna u večernjoj tarifi po minuti, bez obzira koliko podataka skinete u njoj), te fiksnu cijenu za određeni broj skinutih megabajta (75 kruna za 50 ili 125 kruna za 100 megabajta). Isto tako, cesta su i promotivna razdoblja u kojima se korisnicima (kako postojećim tako i novim), daju određene pogodnosti u korištenju naprednijih usluga. Jedna od takvih bila je nedavna akcija u kojoj je svaki vikend u razdoblju od tri mjeseca GPRS i MMS bio besplatan.

Mobilna televizija
Statistički gledano, u prvom polugodištu ove godine povećanje korištenja data usluga iznosi čak 25 posto u odnosu na cijelu prošlu godinu. Ipak, treba imati na umu da je data APRU (average revenue per user, prosječni prihod po korisniku) povećan za devet posto, pa je lako zaključiti da je povećanje u data segmentu prvenstveno izazvano promotivnim akcijama i besplatnim uslugama. I upravo je to put na kome će švedski 3G operateri nastaviti popularizaciju data usluga. Nova i trenutno najpopularnija je Mobile TV, praćenje televizijskog programa preko mobitela. Prvotno planirano razdoblje od besplatnih tri mjeseca MobileTV-a produženo je do kraja godine, a rezultati su iznad očekivanja. Procjene govore da je u prvih tri mjeseca nuđenja ove usluge čak 25 tisuća korisnika potpisalo ugovor o daljnjem korištenju, koje će plaćati od početka 2006. Optimistične su prognoze i za dalje, očekuje se da će se još barem 10-ak tisuća korisnika odlučiti za ovu uslugu do kraja godine. Možda je upravo mobilna televizija toliko spominjana killer aplikacija za 3G?
Projekcije za 2006. Godinu su pozitivne. Planiraju se daljnje akcije za promicanje data usluga, u segmentu zabave i aplikacija, ali niti vocie usluge neće biti zapostavljene. Cijene su trenutno povoljne, tržišno orijentirane te su operateri vrlo oprezni kada govore o eventualnom daljnjem sniženju. Borba za korisnika vodit će se sljedeće godine ipak uslugama. Dosta se očekuje od nove generacije 3G telefona, poput Sony Ericssonovog modela K600 i njemu sličnih, ali i od takozvanih glazbenih telefona, koji bi mogli potaknuti korisnike na veći downlaod glazbe. Svi se operateri u Švedskoj slažu da će 2006. Godina biti ključna za popularizaciju 3G usluga.